政府信息公开

州市行政服务中心持续优化“一站式”服务

今年以来，州市行政服务中心聚焦群众所思所盼所忧，以更有力的改革举措回应百姓期待，以“方便快捷、公平普惠、优质高效”为目标，持续优化“一站式”服务，实现行政审批、公共服务全面融合，让群众办理业务更便捷高效，营商环境更加优化。

7月3日，记者来到州市行政服务中心大厅，实地体验“一站式”服务改革举措给企业和群众带来的实际便利和切身感受。

宽敞整洁的大厅内，工作人员在窗口各司其职，为市民办理税务登记、企业开户等业务，与以往“熙熙攘攘”的大厅相比，现在的窗口显得有些许“冷清”。

“来大厅的人少了，我们的业务量可一点没少。”库尔勒市行政服务中心党支部副书记、主任管金晶告诉记者，通过数据上网，线上办理，让群众真正实现了办事少跑路。

企业开办“一窗通办”

“针对企业线下申请办事，确保‘只进一门、只到一窗、只跑一趟’。”这是州市行政服务中心兑现惠企政策的准则。

在州市行政服务中心大厅一楼企业开办“一窗通办”窗口，前来办理企业设立登记业务的市民刘先生说：“以前开办企业，办理营业执照、公章刻制、银行开户和社保登记等手续，跑个四五趟是常事。如今到企业开办综合窗口，‘一站式’就能全部办结，给我们节约了大把的时间和精力，这服务效率太赞了！”

今年4月，库尔勒市被确定进行巴州“企业开办综合窗口”改革试点，以“一窗通办”为目标，整合企业设立登记、印章制作、社保登记等各类企业开办事项，进一步压缩企业开办时间，确保企业开办规范化、标准化运行，切实解决企业和群众办事“多窗跑、反复跑”等问题。

巴州市场监督管理局审批登记注册科副科长孟丽君介绍，按照“只到一个窗，只交一次件”的标准，企业开办综合窗口不断完善运行机制和服务水平，实行“一窗综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式，真正将“群众跑腿”变成了“信息跑路”，提高了企业对改革的获得感。

二手房交易“一窗受理联动办理”

州市行政服务中心全面深化政务服务模式创新，从群众视角出发，将需要多个部门办理，关联性强、办理量大的事项集中办理，为群众提供“一件事一次办”，大幅压减办理时长和办事成本。

7月3日，记者在州市行政服务中心一楼大厅看到，市民正有序办理二手房过户手续。

“我来办二手房过户手续，只需跑一次、提交一套材料，不到一天就办完了所有事项，工作人员办事效率很高。”在二手房交易及水电气过户一件事综合窗口，梨城市民王先生对“一窗受理”服务模式给予高度评价。

以前，市民交易二手房，需要先到不动产登记中心办理产权证，过户办理之后涉及水、电、气变更的，还要到相关部门跑趟趟，提交多次材料，费时费力。从2022年起，州市行政服务中心整合联动二手房交易涉及的相关部门，设置二手房交易及水电气过户一件事综合窗口，通过数据共享、部门联动，同步为市民办理水、电、燃气过户业务，实现了不动产转移登记与水电气过户“一窗受理、联动办理”。截至目前，已办结28000多笔业务，受到了群众广泛好评。

交通运输企业双证一次办结

“太便捷了，没想到只用到一个窗口，一天就能拿到两个证。”近日，新疆铁兵物流有限公司负责人王女士来到州市行政服务中心办理库尔勒首例“开办运输企业一件事”业务，拿到了《道路货物运输经营许可证》和《道路运输证》。

库尔勒市交通运输局行政审批办副主任李旭曼介绍，过去，交通运输企业办理《道路货物运输经营许可证》和《道路运输证》需要提交两次资料，完成两次申请，且必须取得《道路货物运输经营许可证》后才能申请车辆《道路运输证》。

今年，国务院将“开办运输企业一件事”列为2024年“高效办成一件事”的重点事项之一，库尔勒市是巴州“开办运输企业一件事”试点。为持续优化营商环境、提升行政效能，库尔勒市交通运输局开设了“开办运输企业一件事”窗口，将办理量大、关联度高的道路货运经营许可、道路运输证配发、企业营业执照核验3个事项整合为并联办理，在办事流程、材料减免方面持续优化，将原本需要提交的22份材料精简到15份，办理时限由法定20个工作日压缩至10个工作日，实现了线上“一网登录、一次申报、一体反馈”，线下“一窗受理、一次跑动、一次办结”，推动交通物流行业制度性降本增效。

州市行政服务中心持续优化“一站式”服务，通过深化政务窗口改革“小切口”做好转变政府职能的“大文章”，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求，全面提升群众满意度,树立了政府为民高效服务的良好形象。（记者 李伶）