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巴音郭楞蒙古自治州人民政府办公室于2023年12月29日印发了自治州《优化营商环境 提升政务服务效能 开展“领导干部走流程”实施方案》的通知，现解读如下：
一、指导思想
为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》文件精神，进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业群众获得感最强的一流营商环境，决定在全州政务服务领域开展“领导干部走流程”补短板、优服务活动。
二、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决企业群众办事过程中遇到的服务流程不优、服务指南不细、服务体验不佳等问题，扎实做好优化政务服务“最后一公里”工作，为优化营商环境，服务全州高质量发展提供保障。
三、总体要求
以窗口工作人员、办事企业群众、部门决策者等身份，通过定期坐窗口、深入走流程等形式，了解企业群众办事需求，体验重点为优化流程、方便查询、精简材料、压减证明等方面，对体验活动中发现的堵点痛点难点问题，能立行立改，及时优化，切实提升各族群众的获得感、满意度。
四、活动主体
州、县两级部门领导干部及业务骨干、社会服务事项的企业法人。
五、时间安排
活动集中时间为2024年1月至12月，并作为常态化工作开展。
六、强化监督
“领导干部走流程”体验活动开展情况由各级政务服务机构、政府督查室全程督办并纳入优化营商环境工作奖惩范畴。
政策解读咨询部门及联系方式：
巴州行政服务中心督查科 0996-2505205
相关链接：关于印发自治州《优化营商环境 提升政务服务效能 开展“领导干部走流程”实施方案》的通知
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