一、巴州新元燃气有限责任公司企业简介

巴州新元燃气有限责任公司位于巴音郭楞蒙古自治州轮台县境内，主要位于轮台县314国道以南迪那路西侧新元燃气加气站办公楼，2005年3月通过轮台县招商引资在进入本县实施城市天燃气气化工程，注册资本5000万元，公司员工80余人。

主要经营：天然气开发利用、天然气管道安装维修、城市管网经营、车用天然气加气站。在近十五年的实施过程中我公司完工25条管线的建设其中高压管线10余公里，中压管道全长30公里；庭院低压50公里，县城居民安装2万余户，商业用户300余户，企业厂家100余户，日供气量冬季可达到40余万立方，已投产使用五座CNG汽车加气站，县城居民用气普及率达90%以上，截至目前我公司已在县城区域内新建了五座汽车加气站，截至目前公司累计投资1亿余万元。轮台县从原先并没使用天然气，到至今县城使用天然气户已达到90%。      

二、服务信息

1. 燃气销售价格

 根据巴音郭楞蒙古自治州发展和改革委员会（巴发改规【2022】289号）文件精神，对轮台县天然气价格调整为：

（1）居民用气价格第一阶梯执行1.4元/立方米；第二阶梯执行1.68元/立方米；第三阶梯执行2.1元/立方米：

（2）非居民用气商业用气价格执行1.80元/立方米；

（3）公服单位用气价格执行为居民用气一档二挡平均水平1.54元/立方米。

以上天然气定价自2022年8月15日零时执行至今。

2. 用气申请、过户、销户等服务指南（办理流程思维导图张贴至营业厅）

3. 供气服务范围：轮台县城镇区域

   （1）燃气缴费：线下网点（1个314国道新元公司院内）；线上缴费（1个，微信公众号）;自助终端（3个，开发区农商行、售气大厅、市民一条街农商行、文化路农商行）

（2）维修及相关服务办理程序：

 线下办理渠道：居民燃气报修24小时服务热线：13379763856；

（3）工程维修：（1）维修小组抢险抢修，线下报送，线下抢险；

4、计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划和抄表计划（停气计划及恢复信息报送主管部门，联系管辖区域社区进行网格式通知，安全检查计划及抄表计划为1年不少于一次）

5、燃气质量（依据中石化燃气质量为依据）；燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息（张贴燃气使用安全告知书，公众号宣传，线下安全知识普及）；

6、监管投诉热线及咨询服务热线：

三、与城市供气服务有关的规定和标准

《中华人民共和国合同法》、《城镇燃气管理条例》、《城镇燃气设备运行、维护和抢修安全技术规程》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》。