政府信息公开

轮台县新环热力公司简介

一、企事业单位概况

企事业单位性质：国有企业

规模：小型企业

经营范围：一般项目：热力生产和供应；特种设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交底、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。许可项目；建设工程施工；供暖服务；特种设备设计；特种设备安装改造修理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证为准）

注册资本：1000万元

办公地址：新疆巴州轮台县博斯坦路1号供热站-1

营业场所：博斯坦路1号供热站、幸福家园2号供热站、安居小区3号供热站、青年东路4号供热站。

单位领导姓名：段志平

联系方式：17599286159

组织机构设置及职能：经理办公室：负责公司全部事务统筹；综合行

二、服务信息

（一）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

根据《关于调整轮台县城镇集中供热价格的通知》（轮发改规〔2023〕01号）文件规定：轮台县城镇集中供热价格：城镇居民供热价格20.00元／平方米（含税），城乡低保对象供热价格16.00元／平方米，城镇非居民供热价格21.00元／平方米（含税），过水热标准维持原标准80.00元／户·年。

（二）用热申请及用户入网接暖流程；

1.单位（集体）申请人:

①入网申请报告

②企业营业执照或组织机构代码证

③法人、委托代理人有效身份证明、授权委托书

④项目批准（核准、备案）文件

⑤项目图纸（①建筑总平面图；②建筑平面、立面及剖面图;③室内外二次供热管网工艺图；④换热站工艺图）

2.散户申请人：

1.申请表；

2.用户身份证复印件；

3.房屋产权证明

（三）法定供热时间，供热收费的起止日期；

1.法定供热时间：为当年11月1日至次年3月31日。

2.供热收费时间：根据《关于批转轮台县城镇供热管理暂行办法的通知》（轮政办〔2004〕10号）文件规定，用户每年交纳热费时间为当年4月1日至12月30日。逾期不缴纳热费的，每超一天的，加收欠缴额千分之五的滞纳金;逾期六十天仍不缴纳费用的，供热单位可以减少供热量或停止供热。

（四）热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

热费收缴可前往轮台县新环热力公司1号供热站收费点缴费、也可通过关注“轮台县新环热力有限公司”微信公众号进行缴费。

供热维修及相关服务办理程序、时限：属于供热企业供热设施损坏维修的，轮台县新环热力有限公司在24h内完成修复。属于用户供热设施损坏的，用户可自行维修或委托有资质的施工单位进行维修。

（五）计划类施工停热及恢复信息及超标计划信息；

因供热设施发生故障或其他特殊原因停止供热8小时以上的，供热企业应当及时通知用户，并立即组织抢修。

（六）供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

1.安全使用规定：

禁止擅自操作阀门：不得擅自启动和关闭公用供热设施阀门，以免影响整个供热系统的正常运行和其他用户的用热。

严禁私改供热设施：不能擅自拆改室内外供热设施，包括改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式等。因为随意改动可能会破坏系统的水力平衡，导致供热效果变差，甚至引发泄漏等安全问题。

勿取用排放热水：不得取用、排放供热设施循环热水。一方面，私自放水会破坏稳定的水力工况，影响供热效果，还可能使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象；另一方面，供热系统的水中添加了防腐剂等化学药剂，误食、误用对人体健康不利。

避免影响维护检修：不得影响供热单位工作人员对供热设施进行巡查、维护和检修，应积极配合工作人员的相关工作。

禁止窃热行为：包括私自从热力公司的热网上开口截取热能、私自将蒸汽或采暖热水对外转供等行为都是不允许的。

保护供热设施周边环境：不得在供热管道保护范围内进行挖坑、提土、打桩等施工作业，也不得在供热管道、支（吊）架上加装设施或有其他损坏供热设施的行为，同时，不得在供热管道周围堆放杂物、垃圾等。

2.安全使用常识：

保持散热空间：暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时也不要将暖气片密封，以免影响采暖质量。

正确调试阀门：采暖管道上的各种阀门，经调试后不要随意关闭和开启。如果在采暖过程中遇到部分暖气片或个别管道不热的情况，可按照正确的方法进行调试，调试完成后阀门应保持固定。

维护门窗密封性：采暖房间的门窗应保持良好的密封状态，不要随意打掉通往阳台的墙壁，这样可以减少热量的散失，提高供热效果。

定期检查设施：用户对室内供热设施要定期检查，发现问题及时向所在供热单位反映，检查周期通常为每年两次，即供热前一个月的外观检查和供热开始的密封性检查。

3.安全提示：

满水保养：供暖管道最好采取湿法保养，即带水保养，供暖结束后用户不需要将管道中的水放掉，管道中的水能够有效隔绝空气对管道的腐蚀，延长管道的使用寿命。

排查漏水：停暖后，由于热胀冷缩，可能导致管道各接口、阀门处漏水。建议停暖后仔细检查接口处是否有漏水现象，如果有轻微漏水，可以系上一条毛巾暂时处理；如果漏水严重，应尽快联系专业人员进行维修3。

专业维修改造：热用户切勿私自对供热设施进行检修或改动，尤其是在室内取暖设施处于满水带压状态时，避免发生泄漏事故。如果需要对供热设施进行改造、维修，应在专业人员指导下进行。

清洗地暖管道：地暖采暖业主在停暖后，为保障供暖效果，可以请专业人员全面清洗家中地热管道，一般情况下，地热清洗周期为 2 至 3 年。

应对漏水事故：如果发现供热管道或暖气片漏水，应立即关闭故障管段的控制阀门以及暖气片上的供、回水阀门，并及时通知用户单位维修人员

（七）咨询服务电话、保修和监督投诉电话；

咨询服务电话:

1号供热站：13667500882

2号供热站：18609966492

3号供热站：13699341938

4号供热站：18799825581

监督投诉电话：0996-4671922