政府信息公开

博湖县正通供排水有限公司信息公开

一、企业概况

博湖县正通供排水有限公司成立于2001年8月，类型属于有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）。经营地址：博湖县和平路964号；法定代表人：张合；注册资金：人民币壹佰贰拾贰万玖仟元整（122.9万元）。经营范围：自来水的生产、供应、维护，排水及污水处理和设施的养护、管理。主要负责县城单位、居民的生产、生活、经营性用水及生活污水处理排放。污水处理厂委托第三方新疆禾元环境工程有限责任公司运维。

二、服务信息

（一）供水收费依据2017年8月开始执行博发改价〔2017〕130号新调整的水价价格。

1.居民生活用水1.95元/立方米。

2.工业用水2.68元/立方米。

3.绿化用水1.3元/立方米。

4.经营服务性用水2.68元/立方米。

（二）污水处理费收费依据2017年8月开始执行博发改价〔2017〕130号新调整的水价价格。

2.生活用水排污费0.95元/立方米，

3.工业用水排污费1.3元/立方米。

4.行政事业单位排污费0.95元/立方米。

5.营性服务用水排污费1.3元/立方米。

（三）供水申请报装工作程序

新装用户接水流程：客户征询—有供水可能—公司给予答复——供水可行性方案—客户正式申请—根据公司要求递送建筑给水图纸、书面材料、有关凭证等—勘察现场—审核—送审图纸材料—填报接水方案—审核—施工预算—签订合同收费—施工

三、供水服务

（一）供水服务范围：博湖县

（二）供水缴费：居民可前往博湖县行政服务大厅一楼窗口办理缴费业务。

（三）维修及相关服务办理程序：

1.博湖县正通供排水有限公司报修电话0996-6627303。单位维修工接报修电话或者口头方式报修后，必须立刻向负责维修领导报告或维修班长报告。

2.维修班长接报修电话后，维修人员接到报修电话要在30分钟内到达现场，对要做好停水维修，当天无法处理完毕或难以处理的问题，立即向公司主要领导报告。

3.维修人员到达报修现场后，要快速，准确处理问题.需要向用户说明耐心做出解释。

4.时限：当天受理当天办结。

5.网点设置：博湖县行政服务大厅一楼窗口

6.服务标准、服务承诺和便民措施

供水抢修：公司严格落实执行“供水服务承诺”中的供水报装服务。对外设置抢修24小时服务热线，实行24小时昼夜服务，接到供排水跑、冒、滴、漏、堵等，县域内抢修人员在10分钟内到达现场，乌兰乡、种畜厂抢修人员在30分钟内到达现场。故障报修在24小时内处理完毕。对外设置抢修24小时服务热线0996-6627303，抢修及时率达到100%。

抄表：水费抄表员文明礼貌，穿工装佩戴工号牌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。

7.咨询服务电话：0996-6627303

8.报修电话

管道维修电话：13899095767、13899075092

水表维修电话：13319077085、13319776654

9.监督投诉电话：0996-6622651