政府信息公开

若羌县楼兰水务有限责任公司公开内容

一、企业概况

若羌县楼兰水务有限责任公司于2011年1月改制为国有企业，经营范围为城市供水、排水；安装水暖器材、修理；水表配件销售，红枣产业开发，旅游开发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。注册资本：1159100元（壹佰壹拾伍万玖仟壹佰元整）；单位地址：若羌县昆仑路220号；法定代表人：辛有平，联系方式：0996-7102664；

二、服务信息

收费依据：《关于印发<若羌县城乡居民生活用水阶梯式水价和非居民用水超定额累进加价制度实施办法（试行）>的通知》（若政办发[2018]96号）

收费标准：

（一）居民生活用水2元/立方米。

（二）商业、服务业、建筑业用水3元/立方米。

（三）行政事业单位用水2元/立方米。

（四）特行用水6.00元/立方米。

供水申请报装工作程序

1.联系楼兰水务公司水表维修人员检查水表，看水表是否损坏。

2.若损坏或无法正常使用，则由维修人员开具通知单。

3.用户持通知单及办理人身份证复印件和全部家庭成员户口本复印件（若为商业用水或工业用水用户，则需携带营业执照和身份证的复印件），前往行政服务大厅办理水表和用水卡。

4.由我司用户管理科进行登记，并安装激活通水。

三、供水服务

（一）供水服务范围

若羌县

（二）供水缴费

居民可前往若羌县政务服务中心一楼自来水缴费窗口办理缴费等业务。

（三）维修及相关服务办理程序

1.管道爆裂后，第一时间关闭入户阀门（因为房屋户型不同，入户阀门位置略有不同，一般在厨房或卫生间）。

2.如果入户阀门无法使用，用户水表前端有单户阀门对其进行关闭。

3、如果水表前端的单户阀门无法使用，便联系物业对整个单元的总水阀进行关闭，并通知停水涉及住户。

4、联系家政对爆裂的管道进行维修维护。

5、维修完毕后，打开所关闭的所有阀门，避免造成其他用户无法正常用水。

（四）时限

当天受理当天办结。

（五）网点设置

若羌县政务服务中心一楼自来水缴费窗口

（六）服务标准、服务承诺和便民措施

服务咨询：服务人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。服务热线0996-7102664，保持24小时畅通，对用户来信、来电、来访办理结果，将及时通过电话、信函或上门服务等形式回复用户，做到件件有着落，事事有回音。

抄表：水费抄表员文明礼貌，穿工装佩戴工号牌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。

供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后30分钟内赶到现场，及时修复。如遇管网冲洗等其它原因影响居民用水时，提前通过告知居民，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，边抢修边联系物业在居民群里发布抢修情况，估计停水时间。

（七）咨询服务电话：0996-7102664

（八）报修电话

管道维修电话：13070012399、15739076855

水表售后电话：18609962287、13565043554

（九）监督投诉电话：0996-7102664