政府信息公开

且末县沙露水务有限公司公开内容

一、企业概况

且末县沙露水务有限公司于2020年12月改制为国有企业，经营范围包括许可项目：自来水生产与供应。一般项目：洗车服务；机动车修理和维护；供应用仪器仪表销售；五金产品零售；金属工具销售；塑料制品销售；专用设备修理；通用设备修理；住宅水电安装维护服务；普通机械设备安装服务；住房租赁；市政设施管理；气体、液体分离及纯净设备销售；污水处理及其再生利用，主要负责县城供排水生产运营。注册资本：29404537元（贰仟玖佰肆拾万肆仟伍佰叁拾柒元）；单位地址：且末县解放南路176号；法定代表人：王进瑞，联系方式：0996-7619881。

二、服务信息

（一）收费情况

收费依据：《关于调整且末县城市供排水价格的通知》且计字〔2004〕189号

收费标准：

（一）居民生活用水1.76元/立方米。

（二）工业用水2.40元/立方米。

（三）商业、服务业、建筑业用水3.00元/立方米。

（四）行政事业用水1.76元/立方米。

（五）特行用水4.00元/立方米。

（六）绿化用水0.66元/立方米。

（七）污水处理费1.37元/立方米，按自来水水表用量的80%计收。

（二）供水申请报装工作程序

新装用户接水流程：客户征询—有供水可能—公司给予答复——供水可行性方案—客户正式申请—根据公司要求递送建筑给水图纸、书面材料、有关凭证等—勘察现场—审核—送审图纸材料—填报接水方案—审核—施工预算—签订合同收费—施工

三、供水服务

（一）供水服务范围

且末县

（二）供水缴费

居民可前往且末县行政服务中心一楼15号窗口办理缴费业务。

（三）维修及相关服务办理程序：

（1）且末县沙露水务有限公司任何一部电话皆可报修。单位任何职工接到报修电话或者口头方式报修后，必须立刻向安装工程部负责人报告或向用户服务部报告登记。

（2）用户服务部负责正常上班期间的报修登记，接报修时必须登记，注明报修人，地址，联系电话，报修内容等，要在5分钟内向安装工程部转报（注明转报时间）

（3）安装工程部负责人接报修电话后，要在5分钟内做出处理决定，并派出维修人员。接报修电话做好登记，要在30分钟内到达现场，对要做好停水维修，当天无法处理完毕或难以处理的问题，立即向安装工程部长报告。

（4）维修人员到达报修现场后，要快速，准确处理问题.需要向用户说明的，要认真，耐心向用户做出解释。

（四）时限

当天受理当天办结。

（五）网点设置

且末县行政服务中心一楼15号窗口

（六）服务标准、服务承诺和便民措施

服务咨询：服务人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。服务热线0996-7622573，保持24小时畅通，对用户来信、来电、来访办理结果，将及时通过电话、信函或上门服务等形式回复用户，做到件件有着落，事事有回音。

抄表：水费抄表员文明礼貌，穿工装佩戴工号牌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。

供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后30分钟内赶到现场，及时修复。如遇管网冲洗等其它原因影响居民用水时，提前通过告知居民，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，边抢修边联系物业在居民群里发布抢修情况，估计停水时间。

（六）咨询服务电话

0996-7622573

（八）报修电话

管道维修电话：18699663574、13579049060

水表售后电话：13345335909、13070016830

（九）监督投诉电话

0996-7619881