为确保辖区群众温暖过冬,连日来,若羌县若羌镇集中破解供暖过程中的“疑难杂症”,解决供暖诉求,确保群众屋里有温度,用心用情用力打造“暖心工程”。
“阿姨,家里暖气热不热?”“叔,家里暖气有什么问题吗?”……面对供暖过程中出现的各类问题,若羌镇无缝对接热力公司,组织网格员、楼栋长、联户长在各小区开展“供暖大调查”,走家入户了解居民家中供暖情况,及时排查供暖故障。在“找病根”专项行动中,网格员们通过入户调查、问题梳理等方式,将发现的问题及时反映给各社区。各社区安排专人分门别类将整理好的问题清单交给热力公司维修人员,高效解决供暖诉求。
若羌镇文化社区党总支书记陈旭续说:“对近期部分群众反映的供暖问题,我们及时与热力公司联系,开展入户排查,对线路、表箱、过滤器、分集水器等设施进行拉网式巡查检查,并督促热力公司第一时间解决问题。我们会一直持续关注各小区的供暖情况,切实解决群众的‘急难愁盼’问题。”
“香湖居是堵气了”“胜利小区是过滤器堵塞”……对巡查中发现的问题,工作人员立即进行现场维修;对于不能及时解决的问题,社区与热力公司进行台账登记并限时解决。同时,工作人员还向辖区群众宣传供暖安全常识,解答群众遇到的各类问题,并发放供暖维修联系卡,提醒群众如遇暖气不热或突发事故,要及时联系热力公司或社区处理。居民果海尔妮萨说:“社区时刻把居民的诉求放在心上,现在我们再也不担心供暖出现问题了,感谢社区和热力公司的贴心服务。”(通讯员 韩杰 张宗磊)
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