20日上午,巴州交通运输局党组书记、副局长钱新宏以办事群众的身份,亲自体验了交通运输窗口的政务服务工作。他模拟办理了《道路货物运输经营许可证》和货物运输车辆《道路运输证》的申请流程,深入了解群众在办理相关手续时可能遇到的困难和问题。
连日来,巴州交通运输局为持续提升政务服务效能,更好地落实“放管服”改革,优化自治州交通运输行业营商环境,推行完善窗口“一次告知”服务,对道路运输行政审批事项进行简化、优化,对行政许可、资格认定、行政备案事项的申请条件、办理时限、申请材料等服务指南再次细化,设立资料自助区,明确各窗口具体办理事项,公示监督电话。
“一次告知”服务采用纸质版、电子版、视频解说等多种方式优化服务,让群众对所办事项了解得更清楚。通过坚持“情系群众为民服务”的原则,针对群众高频咨询事项,窗口履行告知责任,通过一次性告知书、所需样表、许可样本、电子资料、解说视频等多种途径,尽最大可能将“办一件事”所需的环节手续告知清楚,有效减少群众跑腿次数和重复提交材料,降低办事难度。
交通运输窗口加强政策宣传,创新宣传模式,延伸宣传触角,向群众多维度、全方位宣传客运、货运、机动车维修、驾培、从业人员等行业的行政许可及备案办理政策。通过一系列便民利民举措,真正让群众享受到了“一次告知”服务带来的便利。
巴州交通运输局结合行业实际情况,强化各部门协同联动,采取多种形式推动交通运输行业开办运输企业“一件事”业务落地实施。今后,该局还将在前移服务关口上探索创新,实现企业和群众“只进一道门”的美好愿景,真正做到“护商、安商、利商、暖商、惠商”,用更加良好的营商环境服务保障巴州经济高质量发展,以实际行动为巴州经济高质量发展贡献交通运输行业的力量。(记者 景丽君 通讯员 崔宸瑜)
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