近日,自治区文化和旅游厅发布关于确定第一批自治区级文明旅游示范单位的公告,6家单位被评为第一批自治区级文明旅游示范单位,我州的博斯腾湖景区名列其中。
博湖县高度重视文明风景旅游区创建工作,对博斯腾湖景区实施制度化管理,推行科学、行之有效的目标管理责任制,将职工作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来;加大投入力度,提升服务设施品质,坚持围绕“三难一不畅”等核心问题,不断提升服务水平;为各地旅行社提供定制服务和专享政策,向自驾游、散客等提供0元抢票、餐饮、住宿优惠措施。在常规优惠政策的基础上增加全国医护人员常态化免门票、博湖籍免票等政策,持续加强对残疾、特殊游客关怀,增加免费轮椅等数量,全过程实施微笑服务,服务能力和服务品质持续增强。
博湖县把服务作为旅游产业的核心,发扬“店小二”服务理念,教育员工和经营户明确服务标准,强化服务意识,以诚信和优质服务感动游客,赢得市场;先后完成了安全生产标准化、服务管理等标准化体系建设,景区管理水平全面提升;广泛开展文明旅游活动,通过文明告知、文明提醒、文明规劝等引导游客文明出游,树立良好形象,传播正能量;积极创建文明旅游风景区,加大文明旅游宣传提示、加强文明旅游监督,以良好的环境、规范的管理、优质的服务吸引八方游客。(记者 周海霞)
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