为充分发挥住房公积金业务线上办理的便捷性,巴州住房公积金管理中心依托“智慧公积金”,实现了住房公积金业务由柜面向网上引流、由人工到智能、由“群众跑腿”到“数据跑路”。今年以来,巴州住房公积金综合业务离柜率持续保持在85%以上,单月最高离柜率达93.29%。
“只要到了退休年龄,封存个人账户以后,在‘手机公积金’APP上就能立马办理退休提取业务,不需要材料也不用去大厅排队,钱立马就到账啦!”退休职工张女士高兴地说。
目前,不仅退休提取住房公积金业务可以线上办理,购房提取、租房提取、终止劳动关系提取、偿还住房贷款提取等业务,都已实现“指尖办”,而且“秒到账”。
近年来,为深化落实“放管服”改革,巴州中心持续推进“互联网+公积金”建设,聚焦热点和群众普遍关注的重点业务办理事项,建成集门户网站、网上业务大厅、手机APP、12329服务热线、12329短信、微信公众号、自助终端等服务渠道为一体的综合服务平台,并大力推进线上线下深度融合,促进业务网上办、掌上办、自主办。目前,全州已有3021家单位注册单位网厅,单位网厅覆盖率达89.99%;17.86万名职工注册手机APP,覆盖率为84.66%。缴存单位通过单位网厅办理归集、基数调整、信息变更等业务5.8万笔;缴存职工通过手机APP办理提取业务1.96万笔,平均离柜率达86.93%。
服务理念的转变、服务手段的创新、服务方式的转变,带来服务质量的全方位提升、群众获得感和满意度的不断增强。如今,缴存单位和缴存职工足不出户即可通过网上业务大厅、微信公众号、手机APP以及全国住房公积金小程序等网上渠道,实现公积金查询、缴存、信息变更、提取、贷款提前还款、异地转移等业务,由原来的“来回跑”到现在的“零跑腿”在线完成办理。
中心负责人表示,数据信息化、业务规范化、服务标准化赋能了公积金业务“简办、快办、易办”,当前受疫情影响,群众对于“非接触”的要求更多,缴存单位、缴存职工在家便可以轻松完成公积金业务办理,切实方便了办事群众,大大增强了群众的体验感、获得感和满意度,中心将大力提高服务能力和辐射能力,努力为企业发展、群众幸福、社会满意营造住房公积金服务新生态,以实际行动将党的二十大精神落实落细。