政府信息公开

2018年巴州住房公积金管理中心

政府信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《新疆维吾尔自治区实施<政府信息公开条例>办法》和州委、州人民政府相关要求，巴州住房公积金管理中心编制了2018年度政府信息公开年度报告。全文包括：概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，复议、诉讼、申诉情况，存在问题和改进措施等内容。本年报中统计数据期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。州政府网站（网页连接）：http://zwgk.xjbz.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，联系电话：0996-2010971，电子邮箱：bzgjjzwgk@163.com，办公地址：库尔勒市萨依巴格路金色时代广场四楼巴州住房公积金管理中心办公室，邮政编码841000。

一、基本概况

2018年巴州住房公积金管理中心政务公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，树牢“两个维护”，坚定坚决做到在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。中心领导高度重视政务公开工作，并与中心工作同安排、同部署、同落实、同检查、同考核。认真贯彻落实中央、自治区、自治州关于加强政务信息公开的相关要求，积极推进《政府信息公开条例》实施，依据《新疆维吾尔自治区实施<政府信息公开条例>办法》，不断加强政务公开工作建设，巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，有力促进了中心各项工作的开展，为促进我州住房公积金事业又好又快健康发展营造了良好的政务环境。

（一）强化领导，推动公开工作落实

1.成立政务公开领导小组成员，压实压紧责任。为进一步加强政务公开管理工作，深入推进政务公开，促进行政权力透明运行，中心成立了以主任为组长、分管领导为副组长、各相关科室负责人为成员的政务公开领导小组，明确各项工作职责。严格实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时将领导小组办公室设在技术科，形成办公室带头、各科室协调配合的政务信息公开工作机制。

2.始终把公积金信息公开列入重要工作日程。政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，定期组织召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作要点和考核目标。

3.持续推进政务公开制度进一步完善。按照自治区、自治州关于政务公开的有关要求，中心政务公开工作领导小组结合实际，进一步完善政府信息主动公开和依申请公开制度，明确政务信息公开渠道、公开形式和时限，明确依申请公开政务信息工作规程，确保了政务信息公开工作有序规范进行。

（二）梳理内容，突出政务公开重点

为保障住房公积金缴存职工依法获取住房公积金信息，提高公积金相关工作的透明度，中心按照《2018年政务公开工作要点》等相关文件要求，及时准确公开信息。一是推进制度决策公开，公开各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件，以及住房公积金管委会有关住房公积金发展的重要决策事项等。二是推进预决算和“三公”经费信息公开，中心按照规定公开“三公”经费财政拨款支出预算情况，以及一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算情况说明。三是推进热点问题回应公开，针对一定时期内社会关注、群众关心或反映比较强烈的住房公积金热点、难点处理事项，主动回应公开。

（三）创新形式，提升政务公开质量

一是畅通线上线下沟通机制。一方面认真关注巴州政务服务网、州长信箱和在线咨询等栏目，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必复，有问必答，及时准确。另一方面中心业务科室多次走进街头、走进社区、走进缴存单位，向广大缴存职工现场介绍公积金管理相关政策，扩大了公积金工作社会影响力，提升服务形象。

二是发挥新闻媒体公开职能。利用电视台、电台等媒体开展宣传，及时公布住房公积金重要相关事项，保障广大职工的知情权和参与权。通过中心领导带领业务科室负责人参加新广行风热线和在线访谈节目，宣传住房公积金管理运行情况，解读住房公积金各项政策法规。

三是大力推行电子政务，用信息化促公开。中心通过综合服务平台的建立，利用微信、微博、自助终端、客户端、12329热线、12329短信、网站、网上营业厅、手机APP等多渠道全方位信息化手段提供公积金政策服务，在便民利民的同时将政务公开工作与网上办事有效融合，拓宽了民众的信息获取渠道，也提升了中心的公开宣传力度。

（四）强化监督，提高政务公开能力

为保证政务公开工作健康有序的展开，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设，以签订责任书的形式，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是开展政务公开学习培训，进一步提高中心干部职工处理政务信息公开的业务能力和水平。四是完善政务信息公开统计制度，按时报送政务信息公开统计数据及相关资料。

二、政府信息主动公开情况

（一）公开情况

巴州住房公积金管理中心主动公开的政府信息内容主要有以下几种类型：机构职能、重大决策、政策法规、社会服务、工作动态、工作监督等六个栏目。2018年巴州住房公积金管理中心通过巴州政府信息公开工作管理系统主动公开住房公积金管理信息条50条，其中：机构职能5条，重大决策2条、社会服务6条，工作动态37条。全文电子化率达100%。

（二）公开的主要形式

按照住建部公积金信息化管理“双贯标”工作要求，在时间紧、任务重、人员少、压力大的情况下，中心党委统筹兼顾，与工、农、中、建、交等10家银行紧密协作，推进并完成了住房公积金管理系统由3.0到4.0再到云2系统改造升级工作，各项业务全面上线运行，信息化水平和服务能力进一步提升，资金统一账户管理，业务实时结账、实时监控，积极打造标准化示范窗口，力求业务办理标准化、规范化，努力做到“一条龙”、“一站式”服务，实现了让“系统数据多跑路，缴存职工少跑路”目标，使干部职工群众办理住房公积金业务像“网购”一样方便。

1.互联网。通过巴州政府网站，公民、法人和其他组织可以通过上网查阅和搜索巴州住房公积金管理中心主动公开信息内容及个人的住房公积金情况。

2.新闻媒体。通过新广行风热线、在线访谈、报刊等多种新闻媒体向社会公众发布有关住房公积金政策法规信息。

3.微信、微博。通过微信、微博等方式向社会公众发布有关住房公积金政策法规信息、工作动态等。通过关注新疆住房公积金微信公众号，可以查询个人住房公积金缴存、提取、贷款情况及余额情况。

4.设置公开栏。在中心服务大厅设立了政务公开专栏，在各服务网点放置服务指南、宣传单，方便广大缴存干部职工了解住房公积金的各项政策法规及业务办理流程。

5.开通12329语音服务热线，由州电信部门提供信息平台，州住房公积金管理中心更新数据，提供24小时自助语音免费咨询电话服务，语音咨询包括住房公积金支取、缴存、贷款业务咨询和个人帐户余额查询。月均咨询量3989通，2018年1-12月累计咨询 47871人次，平均接通率为99.64%，满意度调查满意率为99.58%。缴存职工只需拨打12329服务热线，即可足不出户享受住房公积金各项政策咨询服务、查询服务以及投诉建议服务。

6.开通住房公积金手机APP及网厅业务，职工和缴存单位可查询个人或单位的住房公积金缴存情况及办理相关业务。

7.通过各管理部营业大厅的自助触屏查询机，可以查询个人住房公积金归集、提取、贷款情况。

8.中心时刻关注、及时答复州长信箱，为各族干部职工群众答疑解惑。全年答复州长信箱11件；按规定程序及时答复政协提案1件，答复满意度为100%。

9.开通“国家政务服务投诉与建议”小程序，线上线下宣传政策、答疑解惑，目前网页浏览人数2690人次。

此外，还采用橱窗、展板、电子显示屏和编印服务手册、参加宣传日活动等形式，不断丰富和拓展了政府信息公开渠道。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况 
    本年度未收到公众关于政府信息公开的申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况 

本年度未发生任何相关收费及减免情况。

五、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 
    本年度未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。 

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题与改进措施

中心2018年政务信息公开工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需进一步加强政务信息公开工作重视度、完善政务信息公开工作机制、改善信息公开栏目设置、完善政务信息公开考核制度，以及政策解读形式、方式和内容不丰富等。针对以上问题，需从以下几方面加以改进：

1.认真贯彻落实州委、州人民政府提出的切实推行政务信息公开的总体要求，积极探索政务信息公开的有效形式和新路子，进一步扩大政务信息公开范围，合理增减信息公开栏目，丰富信息公开内容，运用多种渠道解读当前住房公积金政策。

2.进一步完善监督考核机制，形成内部互相监督考核以及接受群众和社会监督的双重督查机制，发现问题及时督促整改落实。

3.加强干部职工培识训。进一步加强干部职工对《政府信息公开条例》的深入学习，全面了解和准确掌握政务公开和政府信息公开各项工作制度和做法，调动各科室、管理部上报信息的积极性和主动性，进一步提高全体干部职工政务公开工作的能力和自觉性。

4.不断提升政务信息公开水平。按照《政府信息公开条例》规定和有关文件要求,依法、及时、准确、全面公开各类政务信息。制定、细化和公开行政审批目录,逐项公开住房公积金服务事项、依据、条件、程序、期限及办理情况;全面公开办事依据、岗位职责、服务承诺、工作规范、办事纪律、监督渠道等信息;促进审批权力依法公开透明运行,实现办事环节阳光运行、审批权力全程监管。

5.进一步完善公开载体、拓宽公开领域、丰富查询方式。加强中心政务信息网站的建设和管理,及时充实和更新网站信息,增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能。

（二）下一步打算

今后，中心将进一步加大政务公开工作力度，切实把政务公开工作作为一项基本制度，挖掘深度，拓宽广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，最大限度实行公开。

                         巴州住房公积金管理中心

                            2018年12月31日