巴音郭楞蒙古自治州人民政府
文化体育广播电视和旅游局（文物局）
为进一步优化服务环境，提高服务水平和观众满意度，更好地发挥陈展文物的宣传教育作用，特制定本制度。
一、坚持四项基本原则和历史唯物主义、爱国主义的观点和立场，正确宣传新疆和巴州的历史。
二、热心为观众服务。对团体观众进行讲解，对零散观众提出的问题耐心解答。一时无法解答的，要说明原因，表示歉意，并另约时间解答。
三、针对不同类型的观众进行观点鲜明、内容准确、史物结合、表达生动的讲解，最大限度地做到让每一位观众满意。
四、讲解员衣着整洁、态度和蔼、语言优美、服务周到。
五、展厅工作人员要尽量满足观众提出的合理服务要求，保证不与观众发生争执冲突。
六、搞好环境卫生，每天保持展厅、展柜、展品的整齐、清洁，为观众营造一个优美、舒适的观展场所。
七、每一位观众均可对本馆工作人员的工作情况进行监督，提出意见或建议。
八、为了提高服务质量，使观众得到更多、更好的服务，特设置服务承诺公开监督电话：2688007
开办单位：巴音郭楞蒙古自治州人民政府
主办单位：巴音郭楞蒙古自治州人民政府办公室
承办单位：巴音郭楞蒙古自治州电子政务和大数据发展服务中心
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