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近日，在库尔勒经济技术开发区（以下简称开发区）政务服务中心，一场别开生面的“亲身办”走流程活动引起广泛关注。该中心主任白玫以“全程陪同办”的方式，亲身体验办理市场准入高频事项的全过程，并深入了解办事群众的需求和意见。
在活动中，白玫陪同办事群众从导询台取号、前台咨询，到一次性告知并走完全部审批流程，亲身感受政务服务全流程。通过与办事群众的深入沟通交流，她了解到窗口工作人员在服务中存在的不足，及时采取措施进行改进，以便为企业和群众提供更高效、更便捷的政务服务。
“今天，政务服务中心负责同志亲自陪同我办理业务，服务态度非常好，还给我答疑解惑，我感到很暖心。”在该中心办理业务的席先生说。
白玫表示，今后该中心将持续开展“亲身办”走流程活动，让中心工作人员以“办事群众视角”体验更多政务服务事项，真正“换位”，用心“思考”，从而解决企业和群众的痛点、堵点、难点问题，用“最优服务质量”营造“最佳营商环境”。
为了更好地了解企业、群众办理事项的便利度，全面提升窗口服务和质效，11月初，开发区政务服务中心首次开展了“亲身办”“换角色”走流程活动。（记者 衡红丽 通讯员 如克也木·哈斯木）
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