今年以来,巴州税务局持续聚焦纳税人缴费人所需所盼所急,在做好疫情防控的基础上,加大纾困力度,持续为纳税人缴费人减负担、增便利、架桥梁,帮助市场主体安心发展。
线上走访,靠前服务送“春风”
近日,一份刚收到的“组合式税费支持政策红利账单”让新疆金昆仑矿业有限责任公司负责人赵新高兴不已。账单上列出该公司今年以来享受到的各项税费优惠政策和退税减税金额。作为矿产品加工销售企业,该公司因近两年来受疫情影响,出现资金周转困难。近日,在且末县税务局宣传辅导团队帮助下,该企业享受到了833万元的增值税留抵退税。
为精准帮助企业解决困难,巴州税务局开展了线上走访问需活动,了解企业在办税缴费过程中遇到的烦心事、揪心事,以及在生产经营方面存在的困难和问题,积极对增值税留抵退税、中小微企业“六税两费”减免等税费优惠政策进行宣传辅导,广泛征集意见、建议。对纳税人反映的问题、困难和诉求,能当场解决的当场进行答复和解决,不能当场解决的明确时限和责任人,确保纳税人“急难愁盼”问题得到妥善解决,将税务“春风”送上门。截至目前,线上走访48536户次,解决问题400多条。
同时,该局在摸排辖区企业生产经营困难的基础上,积极运用复工复产大数据平台分析供需导向,助力企业对接生产链上下游相关方5户次,促成合作交易金额1732.41万元,为企业复工复产保驾护航。
云端服务,打造办税“安全岛”
“自从增值税留抵退税政策实施以来,税务局的干部就及时联系我们,给我们讲解增量留抵退税政策的具体操作,为公司退回一大笔税款,极大地缓解了企业的资金压力,这个政策真是‘及时雨’啊!”近日,谈到国家的留抵退税惠民政策,中粮糖业控股股份有限公司焉耆糖业分公司财务负责人温洪波对焉耆县税务局的周到服务赞不绝口。
今年以来,为有效解决市场主体办税不便的问题,保障纳税人缴费人办税安全,巴州税务局大力推行“无接触”和“云服务”模式,通过微信、电话、视频互动等形式,为纳税人提供可视化、面对面远程辅导帮办,全力以赴为群众宣传政策、答疑解惑、帮办业务。
同时,巴州税务局积极整合优化办税资源,通过电子税务局、手机APP、自助服务终端、12366纳税缴费服务热线、税企互动群、集约式全疆通办等多渠道、立体化的办税缴费服务举措,构建了以网上办税为主、自助办税为辅、人工办税兜底的办税模式,“非接触式”办税事项拓展至233项。截至目前,累计为3347户次纳税人提供“远程帮办”服务,处理解决集约式全疆通办税费业务3965人次,受理咨询热线8515户次,有效解决了疫情期间企业“出门难、办税不便”的难题。
银税互动,真金白银“添动力”
受疫情影响,不少企业出现生产经营困难,面临资金周转难的压力。巴州税务局在落实组合式税费支持政策的同时,加强与金融机构的信息合作共享,精准对接企业资金和贷款需求,为辖区企业“输血供氧”。在巴州税务局的宣传辅导下,巴州康康医药有限责任公司依托良好的纳税信用等级申请到贷款100万元,该企业负责人刘建江表示:“这笔贷款为我们‘贷’来了生机,我们将坚定信心,齐心协力,坚决打赢疫情防控攻坚战。”
今年以来,巴州税务局累计帮助1257家企业享受银税互动贷款,贷款总金额达4.75亿元,帮助企业将纳税信用转化为“真金白银”的融资扶持,顺利渡过难关。(记者 陈新 通讯员 张敏)
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